כלל ביטוח ופיננסים באמצעות מוקד החירום הרפואי שלה המופעל על ידי חברת מדאסיס, הצליחה לקבל אישור חריג במיוחד להטסה רפואית של מבוטח בן 79 מאיי טנריף לישראל, על אף המצב הבטחוני וסגירת המרחב האווירי עקב המלחמה עם איראן.
המבוטח נפל במהלך טיול בטנריף, שבר מספר חוליות בגב וכעת נדרש לפרוצדורה רפואית דחופה, שאינה ניתנת לטיפול במקום.
למרות סגירת המרחב האווירי, ובתום מאמצים לוגיסטיים מורכבים ובתיאום עם גורמים בארץ ובחו"ל, אושר פינוי המבוטח באמבולנס אווירי לישראל. המבוטח צפוי לנחות בישראל מחר, לאחר טיסה של כ-8 שעות, והוא יועבר להמשך טיפול בבית חולים בישראל.
דרור זסלר, משנה למנכ"ל ומנהל מערך התביעות בכלל ביטוח ופיננסים, ציין:
"סגירת המרחב האווירי עקב המצב הביטחוני המורכב שישראל מצויה בו, יוצר אתגרים משמעותיים בימים אלה בהם נדרש פינוי רפואי מסוג זה.
מדובר במקרה המצריך פרוצדורה רפואית דחופה, ואני שמח כי הצלחנו לקבל אישור חריג להטיס את המבוטח לישראל במצבו הרפואי הנוכחי, לקבלת המשך טיפול מיטבי בבית חולים בארץ. גם בימים לא פשוטים אלה, אנו עושים כל שנדרש כדי להבטיח את שלומם וביטחונם של מבוטחינו. אני מאחל למבוטח רפואה שלמה ומקווה במהרה לימים של ביטחון ושקט עבור כל מדינת ישראל"